Повратните информации од клиентите обезбедуваат директен поглед на тоа како функционираат машините и услугите за заварување Хаифеи во вистинските проекти. Записите на оваа страница вклучуваат видео од клиент, аранжмани за посета на фабрика и комуникација со меѓународни индустриски клиенти.
Повратните информации не се ограничени на работата на машината. Тоа, исто така, одразува како Хаифеи им помага на клиентите со технички дискусии, обука на оператори, посети на фабрики и координација на проекти.
Што велат клиентите за машините за заварување HAIFEI?
Индиски клиент го сподели своето искуство по прегледот и ракувањето со машината за заварување Хаифеи. Неговите коментари се фокусираа на две практични точки: машината беше лесна за употреба, а операторите можеа да ја научат основната работа во краток период на обука.
Коментари на клиентите
„Машината е многу-пријатна за корисникот и секој може да се обучи во еден ден. Сметаме дека е добро“.
Оваа повратна информација покажува дека употребливоста на машината е важен дел од прифаќањето на опремата. Јасните контроли и практичната обука може да им помогнат на операторите на клиентите да се запознаат со машината без долг процес на учење.
HAIFEI обезбедува упатства за работа и обука според конечната конфигурација на опремата. Вистинската содржина за обука зависи од машината, работното парче и производниот процес.
Довербата на клиентите изградена преку практична услуга
Поддршка за посета на фабрика за клиент од Индија
Кога клиент планираше да го посети HAIFEI од Индија, нашиот тим подготви план за патување кој ги покрива транспортните аранжмани и рутата до фабриката. Бидејќи клиентот патуваше со-брзински воз, беа дадени инструкции за маршрутата на англиски и кинески за да се намалат тешкотиите во комуникацијата за време на патувањето.
Овој тип на поддршка им помага на меѓународните клиенти полесно да ја организираат посетата на фабриката. Во зависност од распоредот на клиентот, HAIFEI може да помогне со:
- Планирање на посета на фабрика;
- Информации за транспорт и рути;
- Англиски и кинески инструкции за патување;
- Распореди за состаноци и машински-тестирање;
- Координација со техничкиот тим пред пристигнување.
Целта не е само да се прими клиентот во фабриката. Тоа е за да се осигура дека посетата е правилно организирана, така што двете страни имаат доволно време за проверка на машината, техничка дискусија и потврда на проектот.
Машината работи добро во дневното производство
Клиентот потврди дека машината HAIFEI работи добро по испораката. Оваа повратна информација ги одразува перформансите на опремата во реалното производствено опкружување на клиентот и континуираната комуникација обезбедена од тимот на HAIFEI.
Поддршка на растечките производствени потреби на клиентите
Клиентот веќе ја користел машината за обработка на голем флексибилен конектор со тежина од приближно 70 кг. Откако добил нарачка за 50 парчиња, купувачот посочил дека постоечката машина ќе биде целосно зафатена и дека можеби ќе биде потребна друга машина во рок од три месеци.
Избрано за услуги и референци на клиентите
Купувачот го најде HAIFEI преку YouTube и доби позитивни повратни информации за нашата услуга од консултант со седиште во Пуна-. Иако беа достапни алтернативи пониски-цени, купувачот сепак претпочита HAIFEI. Разговорот се однесува и на искуството на HAIFEI со набавка на машини за проекти поврзани со TATA{4}} во Индија.
Записите за видео и комуникација на оваа страница доаѓаат од реалните интеракции со клиентите и проектните активности. Тие не се создадени како измислени сведоштва.
Како HAIFEI поддржува меѓународен проект за заварување?
Потребна комуникација
Клиентот обезбедува цртежи на работното парче, информации за материјалот, барања за заварување или цели за производство. Нашиот тим ги прегледува информациите пред да го препорача следниот чекор.
Примерок и евалуација на процесот
Онаму каде што е потребно тестирање на примерокот, барањата за работното парче и инспекцијата се потврдуваат пред тестирањето. Резултатите се дискутираат со клиентот врз основа на вистинскиот примерок.
Посета на фабрика и преглед на машината
HAIFEI може да организира посети на фабрики, технички состаноци и машински демонстрации. Меѓународните посетители можат да добијат и практични информации за рутата и распоредот.
Операција и сервисна поддршка
Упатството за обука и ракување се обезбедени според конечната конфигурација на машината. По породувањето, тимот продолжува да помага со оперативни прашања и техничка комуникација.
По-Поддршка за продажба и обука за оператори
HAIFEI обезбедува оперативни насоки, обука за одржување и поддршка на процесот на заварување во текот на работниот век на опремата. Кога клиентите ќе наидат на оперативни потешкотии, тие можат да испраќаат фотографии или видеа за да им помогнат на нашите инженери да го идентификуваат проблемот и да организираат далечинско водење.
Обуката може да се обезбеди во фабриката HAIFEI, од далечина преку видео или на локацијата на клиентот. Планот за обука зависи од конфигурацијата на машината, искуството на операторот и поддршката што ја бара клиентот.
Погледнете подетални информации по{0}}продажбата
Обезбедена далечинска поддршка во рок од 24 часа
1
Во овој сервисен случај, клиентот контактирал со HAIFEI откако наишол на потешкотии при ракување со опремата. Откако ги примивме фотографиите и видеата од машината, нашиот сервисен тим договори инженер да контактира со клиентот и да обезбеди видео-насоки чекор по{2}}.
Клиентот подоцна потврди дека проблемот е решен. Записот за комуникација покажува како HAIFEI користи директна инженерска поддршка за да им помогне на клиентите да се справат со оперативните прашања без да чекаат-посета на локацијата.
2
Овој случај го одразува нашиот практичен пристап кон-услугата по продажбата: соберете ги потребните информации, поврзете го клиентот со инженер и водете го операторот додека проблемот не се разбере и реши.
Најчесто поставувани прашања
П: Дали овие прегледи на клиентите на HAIFEI се вистински?
О: Да. Содржината доаѓа од видеата на клиентите и вистинската услуга за комуникација. Приватните и доверливите информации може да бидат сокриени пред објавувањето.
П: Дали меѓународните клиенти можат да ја посетат фабриката HAIFEI?
О: Да. Клиентите можат да контактираат со HAIFEI за да организираат посета на фабрика, технички состанок или машински тест. Распоредот треба да се потврди однапред.
П: Дали HAIFEI обезбедува обука на оператори?
О: Упатството за работа и обуката може да се обезбедат според испорачаната опрема и апликацијата на клиентот. Потребното време за обука зависи од машината и процесот.
П: Дали HAIFEI може да помогне во оценувањето на нашите барања за заварување?
О: Клиентите можат да испраќаат цртежи на работното парче, информации за материјалот, примероци фотографии и барања за производство. HAIFEI ќе ги прегледа информациите пред да препорача конфигурација на машината.
П: Можеме ли да побараме тест за заварување пред да нарачаме?
О: Тестирањето на примерокот може да се дискутира кога е неопходно за избор на процес или опрема. Клиентот прво треба да ги обезбеди материјалот, димензиите, областа за заварување и барањата за инспекција.